Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мы стремимся, чтобы каждая покупка в W-STATE доставила Вам удовольствие. Однако если товар Вам не подошел, мы поможем оформить обмен или возврат согласно действующему законодательству Украины. 1. Сроки возврата Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа (согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»). 2. Условия для возвата Возврату подлежит товар, который: - Не был в употреблении и не имел следов использования (пятна, запахи, повреждения). - Сохранил свой товарный вид, ярлыки, этикетки и оригинальную упаковку. - Имеет документы, подтверждающие покупку (товарный чек или ТТН Новой Почты). 3. Товары, не подлежащие обмену и возврату Пожалуйста, обратите внимание, что в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172 к перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, относятся: - Парфюмерно-косметические изделия (в том числе бренды Seipuntozero, Karseell, Bellmar, Geomar). - Средства личной гигиены. - Нательное белье и купальники (если они соответствующего качества). -Т овары в аэрозольной упаковке. Важно: мы настоятельно рекомендуем проверять целостность упаковки и соответствие товара Вашему заказу непосредственно в отделении службы доставки. 4. Гарантия на профессиональное оборудование На профессиональное оборудование для салонов красоты предоставляется официальная гарантия от производителя. Срок гарантии указан в гарантийном талоне или техническом паспорте. В случае обнаружения заводского дефекта в течение гарантийного срока мы обеспечиваем сервисное обслуживание или замену устройства. 5. Процедура возврата средств Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону, указанному на сайте, или напишите нам в любой мессенджер. Отправьте товар нам (данные для отправки предоставит менеджер). После проверки товара нашими специалистами, мы вернем средства в течение 2-7 банковских дней на вашу банковскую карту или расчетный счет. 6. Кто оплачивает доставку? Если Вы возвращаете товар из-за того, что он Вам не подошел (цвет, размер одежды) – доставку оплачивает покупатель. Если возврат происходит из-за производственного брака или ошибки магазина (отправили не тот товар) - доставку оплачивает W-STATE.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.