Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Ми прагнемо, щоб кожна покупка у W-STATE приносила Вам задоволення. Однак, якщо товар Вам не підійшов, ми допоможемо оформити обмін або повернення згідно з чинним законодавством України. 1. Терміни повернення Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення (згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»). 2. Умови для здійснення повернення Поверненню підлягає товар, який: - Не був у вживанні та не має слідів використання (плям, запахів, пошкоджень). - Зберіг свій товарний вигляд, ярлики, етикетки та оригінальне пакування. - Має документи, що підтверджують покупку (товарний чек або ТТН Нової Пошти). 3. Товари, що НЕ підлягають обміну та поверненню Будь ласка, зверніть увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, до переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню, відносяться: - Парфумерно-косметичні вироби (у тому числі бренди Seipuntozero, Karseell, Bellmar, Geomar). - Засоби особистої гігієни. - Натільна білизна та купальники (якщо вони належної якості). - Товари в аерозольній упаковці. Важливо: ми наполегливо рекомендуємо перевіряти цілісність пакування та відповідність товару Вашому замовленню безпосередньо у відділенні служби доставки. 4. Гарантія на професійне обладнання На професійне обладнання для салонів краси надається офіційна гарантія від виробника. Термін гарантії вказаний у гарантійному талоні або технічному паспорті виробу. У разі виявлення заводського дефекту протягом гарантійного терміну, ми забезпечуємо сервісне обслуговування або заміну пристрою. 5. Процедура повернення коштів Зв’яжіться з нашою службою підтримки за телефоном, вказаним на сайті, або напишіть нам у месенджери. Надішліть товар нам (дані для відправки надасть менеджер). Після перевірки товару нашими фахівцями, ми повернемо кошти протягом 2-7 банківських днів на вашу банківську картку або розрахунковий рахунок. 6. Хто оплачує доставку? Якщо Ви повертаєте товар через те, що він Вам не підійшов (колір, розмір одягу) - доставку оплачує покупець. Якщо повернення відбувається через виробничий брак або помилку магазину (надіслали не той товар) - доставку оплачує W-STATE.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.